Las crisis económicas generan incertidumbre y volatilidad en los mercados, lo que impacta negativamente en la capacidad de pago de las personas y las empresas. Esto se traduce en un aumento de la morosidad y dificultades para cumplir con obligaciones financieras, lo que puede ser devastador para las empresas si no cuentan con una estrategia de cobranza preventiva.
¿Cómo afectan las crisis económicas a las tasas de morosidad y la capacidad de pago de los clientes?
Durante las crisis, es común observar un aumento en las tasas de morosidad. La incertidumbre financiera y las restricciones en el acceso al crédito son factores que limitan la capacidad de pago tanto de personas como de empresas. Según Alejandro Weber, ex subsecretario de Hacienda, “la morosidad es un buen termómetro del funcionamiento de nuestra economía. Cuando nuestro país ha crecido, y con ello el empleo, la morosidad ha caído. Hoy, con un ciclo económico negativo, la caída del PIB y un desempleo sostenido, la capacidad de pago de los chilenos se ha reducido considerablemente.”
Este entorno de incertidumbre hace necesario que las empresas se preparen para afrontar el impacto de la crisis en sus finanzas, y aquí es donde la cobranza preventiva juega un papel fundamental.
Beneficios de la cobranza preventiva frente a la reactiva
La cobranza preventiva tiene la ventaja de anticiparse a los problemas, permitiendo a las empresas evitar que las deudas se conviertan en incobrables. Entre los beneficios clave de esta estrategia, se encuentran:
- Reducción de pérdidas por deudas incobrables: Al intervenir antes de que los atrasos se conviertan en problemas graves, se evitan pérdidas significativas.
- Mejora de la liquidez: La cobranza preventiva asegura que los flujos de efectivo no se vean afectados por impagos, lo que permite a las empresas mantener su operatividad sin sobresaltos.
- Mejor relación con los clientes: Mantener una comunicación proactiva ayuda a detectar posibles problemas financieros de los clientes y resolverlos antes de que se agraven.
En tiempos de crisis, esta estrategia permite a las empresas mantener una estabilidad financiera más sólida, lo que puede marcar la diferencia entre mantenerse operativas o enfrentar dificultades severas.
Herramientas y prácticas recomendadas por Dimol para una cobranza preventiva efectiva
Dimol se ha especializado en el desarrollo de estrategias preventivas que ayudan a sus clientes a evitar problemas de morosidad. Entre las prácticas más recomendadas se encuentran:
- Anticipación: La clave está en adelantarse a los problemas y actuar antes de que la deuda se vuelva incobrable.
- Comunicación fluida: Mantener una relación cercana y transparente con los deudores permite resolver problemas de pago antes de que escalen.
- Implementación de tecnología: El uso de herramientas automatizadas y software especializado mejora la gestión de cobranzas y reduce el riesgo de impagos.
- Equipo capacitado: Contar con un equipo entrenado y motivado es fundamental para ejecutar las estrategias de cobranza con éxito.En Dimol, estas prácticas forman parte de nuestro ADN. Nuestras soluciones tecnológicas y sistemas de automatización, junto con un equipo altamente capacitado, nos permiten ofrecer servicios de cobranza preventiva de alta calidad.
Datos y estudios recientes sobre la eficacia de la cobranza preventiva
El 45° Informe de Deuda Morosa de Equifax reveló que, en el segundo trimestre de 2024, Chile registró 4.006.499 personas morosas, lo que representa una ligera disminución en comparación con periodos anteriores. Esta caída en la morosidad es el resultado de mejores estrategias de cobranza preventiva implementadas tanto por empresas como por individuos con giro.
En Dimol, hemos ayudado a numerosas empresas a resistir las crisis mediante estrategias preventivas que les permiten cobrar deudas a tiempo y mantener su estabilidad financiera. Nuestro software avanzado y personal especializado nos permiten anticiparnos a futuros impagos, mejorando significativamente los índices de recuperación.
¿Cómo puede Dimol ayudar a las empresas a ajustar sus estrategias de cobranza en tiempos de crisis?
Sara Mora, Gerente General de Dimol, lo resume así: “Creamos para cada cliente un work flow de trabajo que apoya las labores de los departamentos de cobranza de las empresas, con herramientas más potentes, tecnología y sistematización de los procesos de cobranza.” En Dimol, no solo brindamos soluciones estándar, sino que adaptamos nuestras herramientas y procesos a las necesidades de cada cliente, maximizando los resultados y minimizando los riesgos.
Nuestra experiencia y enfoque en la cobranza preventiva permiten a las empresas no solo sobrevivir a las crisis, sino también prosperar en un entorno desafiante. Con nuestra ayuda, las empresas pueden mantener sus finanzas bajo control, asegurando su estabilidad a largo plazo.
